お疲れ様です。
東大阪市外壁塗装
34年のオヤジです.

 

 

昨日は豊中市にある外壁塗装専門店
「住まいるヒーローズ」さんの会社に

お邪魔して、塗装屋さんが集まる勉強会に
参加してきました！

同じ塗装業界でも、会社が違えば考え方も違うし
地域が違えばお客様への向き合い方や会社の課題
も違います。

今回の勉強会では、何社かの塗装屋さんが自社の
取り組みについて発表。

その発表をみんなで聴いて、
「ここはどういう考えなんですか？」
「もう少しきかさせてもらって」
「息子って何ですか？」

など、質問をしたり、自分の経験から
アドバイスをしたりします。

今回、改めて難しいなぁ〜と感じたのが
「傾聴力」です。

相手が何を伝えたいのか？
何に悩んでいるのか？
そして、本当は何を聞いてほしいのか？

ただ話を聞くだけではなく、相手の言葉の
奥にあるものまで考えながら聴く。
これって簡単そうで、めちゃくちゃ難しいですね〜。

そして、もう一つ難しいのが、聴いたことに対して
自分の考えをどう伝えるか。

自分では良いアドバイスのつもりでも、伝え方に
よっては相手への伝わり方が変わってしまいます。

「何を言うか」も大切ですが「どう聴いて、どう伝えるか」
も同じぐらい大切。

これは仕事だけではなく、お客様との打ち合わせや
職人さんとのコミュニケーションにもつながるなぁ〜
と感じ

そんな学びの多い勉強会でしたが、私には大きな反省点が…。
宿題をやってませんでした！💦笑

人の発表を聞いて勉強している場合ではありませんね〜
せっかく勉強する場所に参加している以上、聞くだけ
ではなく、自分自身もしっかり準備して発表する。

次回までには宿題をしっかりこなして、今度は自分が
発表する側として皆さんから質問やアドバイスをいた
だけたらと思います！

宿題をしっかりすることで

脱アホ親方から抜け出す事が出来るのかな？

塗装537件目達成