おはようございます。
東大阪市で塗装屋一筋
33年のオヤジです.

 

【6月13の徳目朝礼】
「相手の立場に立って仕事をしよう」

私自身、この言葉を営業という
立場で特に感じた事があります。

5月の現場調査で、3件ほどのお客様に、
「まだ塗り替える必要は無いですよ」
と、お伝えさせて頂きました。

本来なら塗装屋としては
「そろそろ塗り替えましょう！」
と言った方が、仕事には繋がるのかもしれません。

ですが、実際に現場を見させて頂いた時に、
「この状態なら、まだ5年先でも大丈夫だな」
と感じたのです。

もちろん、会社として考えると工事を
頂ける方がありがたいです。

ですが、もし自分自身がお客様の立場なら
まだ必要のない工事を勧められるより

「まだ大丈夫ですよ」
と正直に言ってくれる業者さんの方が
安心できるのではないかと思いました。

塗装工事は決して安い買い物ではありません
だからこそ、今本当に必要なのか？

お客様にとってベストなタイミングなのか？
そこを考える事が大切だと感じています。

今回
「今回は様子を見て下さい」
とお伝えした事で、すぐに仕事には
ならなかったかもしれません。

ですが、
「正直に話してくれる塗装屋さんだな」
と感じて頂ける事が！

長い目で見ると信頼関係に繋がるのかなと
感じています。

これからも、売る事だけを考えるのではなく
相手の立場に立ちながら

本当に必要な提案が出来る仕事を
して行きたいと思います。

 

 

相手の立場に立つことが出来たならば

脱アホ親方から抜け出す事が出来るのかな？

塗装438件目達成