お疲れ様です。
東大阪市で塗装屋一筋
33年のオヤジです.

 

今日は朝からセブンイレブンへ

いつものようにパンコーナーを見ていると
ふと目に入ったのが

「お店で焼いた焼きたてパン」でした。

私はパンが大好きなので、コンビニでパンを
買う時も温めて食べることが多いのですが

まさかコンビニで焼きたてのパンが食べられる
時代になるとは驚きです。

実際に購入してみると、焼きたてならではの
香ばしい香りと温かさがあり

まるでパン屋さんで買ったような気分になり
「パン屋さんに行かなくても
焼きたてのパンが食べられる。」

お客様にとっては、ほんの少しの変化かも
しれませんが

そのちょっとした工夫が大きな価値に
なっているんだなと感じました。

私たち外壁塗装の仕事も同じかもしれません

塗装工事そのものは、どこの会社でも
行っています。

しかし！

「色決めを分かりやすくする工夫」
「工事中の写真報告」
「 ご近所様への配慮」
「お客様の不安を解消する説明」
「思いを壁に」のような思い出づくり

など、少しの工夫やアイデアでお客様に喜んで
いただける価値は大きく変わります。

コンビニの焼きたてパンを食べながら
「自分たちも、お客様がワクワクするような
サービスをもっと考えていかなければ！」
と感じた朝でした。

他社との差別化は、特別なことではなく
お客様目線で考えたちょっとした工夫の
積み重ねなのかもしれませんね。

今日もお客様に喜んでいただけるアイデアを
考えながら、一日頑張っていきます！

 

 

 

お客様に喜んでもらえるアイデアが出たならば

脱アホ親方から抜け出す事が出来るのかな？

塗装453件目達成